安徽六安市民在做好防護(hù)的基礎(chǔ)上，自駕車輛，來(lái)到獨(dú)山鎮(zhèn)抹茶特色小鎮(zhèn)，觀花賞景。 陳 力攝
“五一期間有什么好的周邊游產(chǎn)品推薦嗎？”這幾天，賴女士每天需回復(fù)的咨詢微信都有十幾條。她是北京市西直門(mén)區(qū)域一攜程旅游門(mén)店的工作人員，盡管門(mén)店還未正式營(yíng)業(yè)，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢的游客日漸增多?！坝行┯慰鸵呀?jīng)在關(guān)注下半年的旅游產(chǎn)品。”
攜程旅游數(shù)據(jù)顯示，五一放假5天的消息公布后一天內(nèi)，攜程旅游板塊跟團(tuán)游、自由行等產(chǎn)品的搜索量環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)300%。
中國(guó)旅游市場(chǎng)很大，中國(guó)游客的旅游消費(fèi)需求仍然旺盛，這已經(jīng)成為共識(shí)。疫情過(guò)后，游客消費(fèi)需求釋放時(shí)，市場(chǎng)能提供什么樣的產(chǎn)品，以滿足游客的需求，將是未來(lái)中國(guó)旅游業(yè)需要著重解決的問(wèn)題。品質(zhì)旅游、市場(chǎng)細(xì)分、精準(zhǔn)服務(wù)，早已不是旅游業(yè)中的新概念，新冠肺炎疫情的發(fā)生，客觀上將加速這一進(jìn)程，并將提出更高要求。
品質(zhì)是振興之本
文旅融合以來(lái)，高品質(zhì)旅游是文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。如今，受到疫情影響，這一進(jìn)程明顯加快。近一段時(shí)間以來(lái)，多地旅游業(yè)逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)，“高品質(zhì)復(fù)蘇”成為它們共同的目標(biāo)。
4月15日，以“文旅復(fù)蘇高質(zhì)量發(fā)展”為主題的“文化旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇大會(huì)暨中國(guó)旅行者大會(huì)”在貴州貴陽(yáng)召開(kāi)，正式拉開(kāi)了貴州省旅游業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的大幕。近日，江蘇鎮(zhèn)江印發(fā)《2020文化旅游品質(zhì)提升年實(shí)施意見(jiàn)》，將今年作為鎮(zhèn)江“文化旅游品質(zhì)提升年”，重點(diǎn)實(shí)施八大工程?！凹议T(mén)口的健康游——?dú)g樂(lè)游杭州”活動(dòng)已啟動(dòng)近1個(gè)月，到今年12月底，浙江杭州將推出十大系列旅游活動(dòng)，推出高品質(zhì)健康旅游產(chǎn)品線路，吸引市民和游客積極參與，加快推動(dòng)杭州旅游行業(yè)復(fù)興。
在“國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)振興與目的地高質(zhì)量發(fā)展”在線座談會(huì)上，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)谷慧敏指出，此次疫情是個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，將帶來(lái)旅游消費(fèi)理念和旅游業(yè)態(tài)及服務(wù)產(chǎn)品的變革。中國(guó)旅游研究院西部旅游發(fā)展研究基地首席專家馬耀峰也指出，旅游供給需要?jiǎng)?chuàng)新，疫情后應(yīng)重點(diǎn)突出特色旅游產(chǎn)品。
“還是要沉下來(lái)做好景區(qū)品質(zhì)提升，生活好了，人總是要外出游玩的。中國(guó)真正缺的不是市場(chǎng)，而是好產(chǎn)品?！敝袊?guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌指出，如果旅游目的地僅僅是通過(guò)免門(mén)票、發(fā)消費(fèi)券等手段營(yíng)銷，而忽略品質(zhì)提升，又將重走過(guò)去“人山人海吃紅利、圈山圈水收門(mén)票”的老路。
關(guān)注本地生活
過(guò)去的幾周，北京市民白建川利用周末，和家人一起去了幾個(gè)郊野公園?！敖家肮珗@地大、人少、空氣好，非常適合踏青?！痹跂|壩郊野公園，他們一家欣賞了桃花、杏花、梨花、海棠、丁香、二月蘭等，“我們沒(méi)有錯(cuò)過(guò)春光，也感受到了野趣?！?br />
這個(gè)春天，“在家門(mén)口轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”是許多人的旅游狀態(tài)，也讓許多人發(fā)現(xiàn)了家門(mén)口的風(fēng)景和趣味。多家旅游平臺(tái)將周邊游、省內(nèi)游作為主打產(chǎn)品。4月上旬，攜程旅游推出“安心周邊游”促銷計(jì)劃；4月中旬，飛豬聯(lián)手平臺(tái)百大旅游商家推出6億元補(bǔ)貼，滿足消費(fèi)者五一周邊游出行需求。
而為了迎接不斷增多的本地游客，旅游目的地、旅游業(yè)者也開(kāi)始調(diào)整思路，更新各自的產(chǎn)品。為了多了解親子游產(chǎn)品，管女士關(guān)注了一個(gè)做少兒旅游的公眾號(hào)，4月中旬，她參加了一個(gè)北京懷柔親子騎行活動(dòng)。主辦方帶著家長(zhǎng)和孩子們走進(jìn)樹(shù)林、農(nóng)莊，聽(tīng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民講農(nóng)作物、果樹(shù)知識(shí)?！昂⒆觽兒芟矚g，家長(zhǎng)也很感興趣?！惫芘空f(shuō)，“這與過(guò)去的郊區(qū)一日游相比，體驗(yàn)感提升了很多，也激起了我們不斷探索本地游的興趣?！?br />
戴斌指出，本地生活有品質(zhì)，外來(lái)游客就愿意來(lái)分享。旅游景區(qū)、主題公園、游樂(lè)園、度假酒店和旅游綜合體有生活場(chǎng)景和品質(zhì)體驗(yàn)了，就會(huì)引來(lái)本地人的高頻消費(fèi)。
日前，北京市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上傳來(lái)消息，京津冀實(shí)行健康狀態(tài)互認(rèn)。五一期間，白建川計(jì)劃帶家人去天津或河北旅游?！拔蚁嘈烹S著疫情防控形勢(shì)不斷向好，我們的旅游半徑會(huì)越來(lái)越大。”
老產(chǎn)品創(chuàng)新意
4月16日，海南三亞旅游推廣局籌備組副組長(zhǎng)唐嗣銑在飛豬平臺(tái)，通過(guò)直播鏡頭向全國(guó)網(wǎng)友推介三亞的旅游產(chǎn)品，半小時(shí)內(nèi)觀看直播人數(shù)突破60萬(wàn)人次，收獲一片好評(píng)。政府官員化身“主播”，這樣的營(yíng)銷創(chuàng)新方式讓人耳目一新。
近一段時(shí)間，為了重振旅游業(yè)，各地各出“奇招”求創(chuàng)新。除了營(yíng)銷手段出新，產(chǎn)品創(chuàng)新更是重中之重。
日前，山東省臨沂市在文化和旅游工作會(huì)議上提出，從2020年起，臨沂市將創(chuàng)新思路，打造“紅+綠+黃”旅游產(chǎn)品體系，整合區(qū)域內(nèi)紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游和生態(tài)旅游資源，使傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品煥發(fā)出新的魅力。
雅瓊在上海經(jīng)營(yíng)一家民宿，“過(guò)去以接待外地游客或差旅人士為主，現(xiàn)在上海本地客人多了起來(lái)?！币咔槠陂g，通過(guò)民宿的公眾號(hào)，她每天分享民宿的變化和生活，和老客戶保持溝通，并吸引了一部分新客戶。“清明假期，一位游客從崇明島專程來(lái)體驗(yàn)我新布置的花藝主題房。”雅瓊說(shuō)，“現(xiàn)在同類的民宿很多，但是多花心思，多琢磨客人的需求，仍然能夠吸引游客?！焙退粯樱驴腿说耐瑫r(shí)，吸引來(lái)過(guò)的人一來(lái)再來(lái)，將是旅游業(yè)者追求的一大目標(biāo)。（記者 尹 婕）
《 人民日?qǐng)?bào)海外版 》（ 2020年04月22日 第 12 版）