11月18日召開的國務院常務會議確定了支持“互聯(lián)網+旅游”發(fā)展的三方面措施，其中明確提出，支持建設智慧旅游景區(qū)，普及電子地圖、語音導覽等服務，打造特色景區(qū)數字展覽館等，推動道路、旅游廁所等數字化建設。
近年來，旅游業(yè)線上線下融合發(fā)展不斷推進，取得積極成效。“互聯(lián)網+旅游”發(fā)展如火如荼，越來越多的景區(qū)開展智慧化升級建設，數字化服務讓人們出游更加便捷舒適。
5A級景區(qū)寧夏石嘴山市沙湖旅游景區(qū)于2017年全面開啟智慧景區(qū)建設，兩期項目總投資約1700萬元，形成了監(jiān)控、指揮、數據三個中心以及一個基礎設施管理平臺，從而實現(xiàn)了沙湖旅游產業(yè)的智慧營銷、智慧服務和智慧管理。該景區(qū)相關負責人介紹，今年沙湖進一步加快了智慧化建設，全方位提升了智慧化水平。下一步，沙湖景區(qū)將在5G基礎建設、旅游大數據、物聯(lián)網、景區(qū)VR展示等方面加快步伐，通過5G智慧旅游系列應用，全面提升景區(qū)管理和服務水平，進一步優(yōu)化游客體驗。
云南省保山市文化和旅游局智慧旅游和宣傳推廣科科長楊佳輝介紹，保山市以“一部手機游云南”建設為抓手，全力推進智慧旅游建設。目前已初步完成24個智慧景區(qū)建設，建設景區(qū)智慧廁所68座、智慧停車場24個，完成12個景區(qū)指引標識及誠信碼鋪設、11個景區(qū)AI識景、10個景區(qū)手繪地圖制作，通過“一部手機游云南”平臺組織開展了42場直播。目前，保山正積極組織銀杏村、國殤墓園、高黎貢山茶博園、云峰山、石瓢溫泉等11個景區(qū)加快推進智慧化建設。
在常態(tài)化疫情防控下，“無預約不旅游”成為大眾共識，提升景區(qū)預約服務能力也成為優(yōu)化游客體驗的重要方向之一。美團相關負責人表示，預約制度不僅能夠幫助景區(qū)提升疫情防控能力，同時有助于景區(qū)實現(xiàn)對游客精細化服務。通過數字化技術幫助景區(qū)提高預約服務能力是美團門票今年的重點任務之一。美團已經通過閘機、門禁等智能硬件實現(xiàn)“無接觸檢票”和“快速入園”，引導游客提前預訂門票，提升出游體驗，并通過提供分時預約數據等多元化手段，幫助景區(qū)提升運營管理的計劃性和針對性。下一步，美團將深入文旅服務一線，幫助更多用戶享受到智慧文旅帶來的便捷體驗。
打開微信，在搜索欄輸入“一機游海淀”，便彈出“縱觀創(chuàng)新之城，品味山水海淀”的小程序主頁面，輕輕一點就能享受多項服務。極具科技優(yōu)勢的北京市海淀區(qū)緊緊抓住“新基建”的戰(zhàn)略機遇，推進智慧旅游發(fā)展。北京市海淀區(qū)文化和旅游局有關負責人介紹，今年9月， “一機游海淀”小程序上線，以游客需求為導向，通過提供權威、快捷、高效的信息發(fā)布和溝通渠道，讓市民、游客享受精準化、個性化、智能化旅游服務，讓大家在海淀游得開心、吃得放心、住得安心。未來，“一機游海淀”將借助海淀“城市大腦”打造時空一張圖、AI計算中心、城市智能運行中心等新型基礎設施，持續(xù)推進旅游業(yè)發(fā)展升級。
隨著雪季到來，赴一場冰雪之約成為不少人的選擇。在吉林，打開“吉林冬游記”電子地圖，特色景區(qū)一覽無余，線路查詢、門票購買、攻略分享也可以輕松完成。據介紹，該電子地圖升級為2.0版本后，將推出全季電子地圖，不斷更新應用細節(jié)，為用戶帶來舒適的應用體驗。
“互聯(lián)網+旅游”也讓游客擁有了貼身“講解員”。中國國家博物館推出美食與文創(chuàng)相結合的語音導覽“棒棒糖”，游客唇齒輕輕觸碰棒棒糖，語音便會通過口腔共振傳遞到耳朵。打開糖棒上的開關，手機藍牙與棒棒糖藍牙配對成功后，用手機掃描包裝背面的二維碼，進入小程序后，可以點開文物講解頁面，就能在品嘗棒棒糖的同時聽到有關文物的語音講解。南京博物院通過構建完備的自助導覽系統(tǒng)和智能化的咨詢問答平臺，為觀眾提供貼心的講解服務。南京博物院相關負責人介紹，目前，該院自助導覽系統(tǒng)涵蓋了語音導覽、智慧導覽、智能導覽三大類別，根據不同年齡段觀眾的需求，形成了針對兒童、青少年、成人的“分眾化”導覽架構。
故宮利用沉浸式投影屏幕、虛擬現(xiàn)實頭盔、體感捕捉設備、可觸摸屏等設備以及AI、VR、語音圖像識別等技術，建立數字博物館，讓觀眾從不同角度觀賞藏品，與故宮寶藏展開跨時空對話。
在第三屆中國國際進口博覽會上首度亮相的“上?！痹普褂[如今已經成為“永不落幕”的上海城市形象展示廳。云展覽有關負責人介紹，此次云展覽設計了讀城、創(chuàng)新、匯聚、棲居4個展廳，依托裸眼3D、VR等技術，通過近200幅攝影作品直觀呈現(xiàn)上海之美。無論人們身在何處，只要掃一掃二維碼，便能進入虛擬空間，在線漫游上海的地標建筑，領略這座城市的風采。
為讓“方便”之事更方便，近日，海南三亞首座智慧旅游廁所在天涯海角游覽區(qū)投入使用。氣溫、濕度、環(huán)境質量、入廁人數、剩余廁位量等數據信息實時顯示在門口的電子屏上，讓市民、游客如廁時也能感受到科技帶來的服務提升。據了解，天涯海角游覽區(qū)智慧旅游廁所位于景區(qū)游客中心右側，建筑面積500平方米?！拔覀兺ㄟ^安裝廁位狀態(tài)感應器、看板、超聲波傳感器、空氣質量探測器、顯示屏等硬件設備，向游客清晰展示廁所構造、使用情況、環(huán)境衛(wèi)生等信息?！?天涯海角游覽區(qū)園林環(huán)衛(wèi)部經理孫玉龍介紹。