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    景區(qū)物價監(jiān)管需更有針對性

    發(fā)布時間:2020/11/25 11:18:34 來源:經(jīng)濟(jì)日報

          普陀山“天價飯”爭議的根源在于景區(qū)軟環(huán)境尚存不足,沒有提供足夠的服務(wù)信息。景區(qū)物價監(jiān)管不同于普通商超、零售,需要更細(xì)致、更有針對性。提供更優(yōu)質(zhì)更放心的商品和服務(wù),既是市場主體的責(zé)任,也是各地管理部門優(yōu)化“放管服”、打造放心消費(fèi)環(huán)境的應(yīng)盡職責(zé)

          最近,又有景區(qū)“天價飯”登上了熱搜——有網(wǎng)友說自己在普陀山景區(qū)一家飯店里吃一頓飯花了1900多元,認(rèn)為遇到了黑店。但根據(jù)普陀山市場監(jiān)管分局第二天公布的調(diào)查結(jié)果,菜品里包括168元一斤的梭子蟹,180元一斤的紅魚、蝦、小黃魚等海鮮,還有十幾瓶酒水,都是明碼標(biāo)價的,事先也告知了消費(fèi)者。目前,商家準(zhǔn)備起訴視頻拍攝者,稱自己精神和經(jīng)濟(jì)上都受到了損失。

          對于這個價位的海鮮、菜品、酒水貴不貴,網(wǎng)友們吵得不可開交。有舟山網(wǎng)友說,舟山當(dāng)?shù)匦◇π范家?5元一斤了,也有消費(fèi)者說干鍋土豆片賣38元太坑人??梢?,對于貴和便宜,不同地區(qū)、不同收入的人有著不同的理解。

          100元、200元一斤的海鮮,15元一瓶的啤酒,單價看似還可以接受,但爆料的消費(fèi)者可能沒有預(yù)想過總價,結(jié)賬時才發(fā)現(xiàn)餐費(fèi)大大超出了自己的心理預(yù)期,于是就在網(wǎng)上吐槽。應(yīng)該說,這是消費(fèi)者享有的評價權(quán),之前很多消費(fèi)者也是這樣做的??墒牵碳以谄胀由骄皡^(qū)開店,經(jīng)營成本高于一般餐廳,菜價較高屬正常,且明碼標(biāo)價、事先說明、斤兩無誤,確實(shí)談不上黑店。在事件發(fā)生的第二天,普陀山市場監(jiān)管分局就迅速公布了調(diào)查結(jié)果,反應(yīng)迅速、公開透明。

          然而,爭議為什么仍沒有平息,還有繼續(xù)發(fā)酵的傾向?其實(shí),看看網(wǎng)友的評論,大家爭論不休的主要是普陀山景區(qū)海鮮到底該賣多少錢,因?yàn)檎l也不知道定價標(biāo)準(zhǔn)。

          不妨試想一下,如果當(dāng)天消費(fèi)者來到景區(qū)餐飲街,一抬頭就能看見一塊牌子,滾動播出當(dāng)日各類海鮮、菜價的參考價格,那么,他們就可以選擇在景區(qū)餐館吃飯或是開車去景區(qū)外面吃,是點(diǎn)海鮮或是點(diǎn)幾個家常菜。有了參考價格,他們吃完飯之后還會覺得這是黑店嗎?

          從這個角度看,普陀山“天價飯”爭議的根源在于景區(qū)軟環(huán)境尚存不足,沒有提供足夠的服務(wù)信息。當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門雖用快速通報平息了一些爭議,但相關(guān)工作如果能夠前移,事先將游客需要的餐飲價格、門票價格、酒店價格等核心信息通過各種渠道公示,這場爭議或許一開始就可以避免,商家和消費(fèi)者的體驗(yàn)就會更好。

          在普陀山這樣的景區(qū),餐飲價格難免會比一般市場上高,但到底怎樣定價、高到什么程度合適,外地來旅游的游客是不清楚的,商家也是依法自主定價,模糊設(shè)置。為了避免爭議,針對一些常見的海鮮、酒水,監(jiān)管部門不妨和當(dāng)?shù)厣r批發(fā)市場聯(lián)動,公布當(dāng)日指導(dǎo)價格,并允許商家根據(jù)自身情況在一定范圍內(nèi)浮動。這樣,游客就能知道自己有沒有花冤枉錢,商家雖不能賣出更高價格,但也不會面臨黑店指控,造成名譽(yù)、精神、經(jīng)濟(jì)等損失。

          很多地方的實(shí)踐已經(jīng)證明,景區(qū)物價監(jiān)管不同于普通商超、零售,需要更細(xì)致、更有針對性。近幾年,發(fā)布市場指導(dǎo)價已經(jīng)是很多景區(qū)通行的做法,執(zhí)行難度并不大,可有效治理價格亂象。這意味著,提供更優(yōu)質(zhì)更放心的商品和服務(wù),既是市場主體的責(zé)任,也是各地管理部門優(yōu)化“放管服”改革、打造放心消費(fèi)環(huán)境的應(yīng)盡職責(zé)。普陀山應(yīng)該被人記住的是它美麗的山水、貼心的服務(wù),而不是一頓“天價飯”。

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